NRF expande para a Europa Jill Dvorak fala sobre a nova feira de varejo

Paris – Nesta semana, estreia na Europa a NRF Retail's Big Show, uma nova feira profissional organizada em parceria com a Comexposium para atender o mercado varejista europeu. O evento, que acontece em Paris de 16 a 18 de setembro de 2025, é uma expansão natural para a National Retail Federation (NRF) após sua tradicional feira em Nova York e um lançamento bem-sucedido na região da Ásia-Pacífico há dois anos. O evento visa reunir o melhor do varejo europeu, atendendo à necessidade de uma feira única que una as principais frentes do varejo de forma holística, em vez de eventos individuais específicos de cada país.

Conversa com Jill Dvorak vice-presidente sênior de conteúdo da NRF

A FashionUnited conversou com Jill Dvorak, vice-presidente sênior de conteúdo da NRF, responsável pela liderança estratégica e operacional do conteúdo global da organização. Com mais de 20 anos de experiência em comércio eletrônico, marketing e tecnologia em marcas como National Geographic e Discovery Communications, Dvorak oferece sua visão sobre o futuro do varejo. Em seu cargo atual, ela trabalha diariamente com os conselhos executivos da NRF, compostos por varejistas que compartilham seus desafios e oportunidades. Esse diálogo informa diretamente o conteúdo e a agenda dos eventos da NRF, garantindo que as apresentações e sessões abordem as questões mais urgentes do setor. Além da feira, a NRF também trabalha para representar as necessidades dos varejistas junto ao governo, ajudando a moldar leis e políticas favoráveis.

Por que trazer a feira de varejo da NRF para a Europa

Jill Dvorak: O varejo é uma indústria global. Embora nossa feira em Nova York seja sediada nos Estados Unidos, ela atrai participantes de quase 100 países. Todos nós temos idiomas e moedas diferentes, mas, no final das contas, um único comprador pode estar comprando de marcas do mundo todo. A necessidade de uma feira europeia era evidente, assim como na região da Ásia-Pacífico. Não havia uma feira única que reunisse as principais frentes do varejo de forma abrangente. Sentimos que havia um mercado aberto para um evento que reunisse o melhor de toda a Europa, incluindo a Escandinávia e o Reino Unido, porque os clientes já compram além das fronteiras. Estamos entusiasmados com a participação até agora.

Como é a configuração aqui

JD: Queríamos garantir que esta fosse realmente uma feira europeia e não um evento de cada país. Por exemplo, em vez de ter uma empresa francesa falando sobre o cliente francês, temos o CEO (diretor executivo, na sigla em inglês) da Sephora, Guillaume Motte, falando sobre seu cliente global. Tivemos muito cuidado ao criar uma agenda que representasse todos os países que desejávamos, reconhecendo que essas empresas vendem muito além de seus mercados locais. Também temos palestrantes de marcas europeias que podem não ser muito conhecidas nos EUA, como o CEO da Action e da MediaMarkt. Estamos aqui para trazer o que sabemos sobre como realizar ótimos eventos e também para aprender sobre o que a Europa está fazendo melhor, principalmente em áreas como sustentabilidade.

E a sustentabilidade no setor de varejo

JD: A Europa tem leis e requisitos muito mais rígidos e inovadores em relação à sustentabilidade em comparação com os EUA, que estão apenas começando a implementar tais regulamentações. No final das contas, é o que o cliente deseja. O cliente europeu parece se preocupar com coisas como ser carbono neutro e quer transparência sobre como e onde os produtos são feitos. Embora alguns clientes nos EUA também queiram isso, outros priorizam a faixa de preço. Muitos consumidores millennials e da Geração Z estão muito interessados em comprar roupas de segunda mão, reciclar e reformar itens para criar seus próprios estilos pessoais. Os varejistas que conseguem atender os clientes onde eles estão, seja para comprar algo para um evento específico ou algo que seja feito de forma sustentável, têm a oportunidade de ter sucesso.

O que os varejistas de moda independentes podem aprender aqui

JD: Os varejistas de moda independentes descobrirão muito sobre tecnologia ao percorrer o espaço da feira. Para aqueles que têm um site de comércio eletrônico, existem muitas soluções para ajudar a reduzir o alto custo das devoluções, aumentando a confiança do cliente em suas compras on-line. Os fornecedores aqui podem oferecer soluções para personalização, fotografias melhores e mais detalhadas e informações sobre como um tecido se sente ao toque, se estica ou amassa. Outras inovações incluem provedores de pagamento no ponto de venda e carteiras inteligentes que se conectam a sistemas de back-end para pontos de fidelidade, o que pode ajudar a direcionar o tráfego para lojas físicas. A American Eagle, por exemplo, tem um aplicativo que permite que um adolescente preencha uma cesta virtual em um provador e depois a envie para um dos pais para pagamento.

Do que você mais se orgulha em relação à agenda desta feira

JD: Eu realmente adorei a palestra de abertura do CEO da Sephora, Guillaume Motte, esta manhã. A marca realmente vive e respira sua missão de beleza e inspiração. Você percebe que cada vendedor é apaixonado e sabe muito sobre todos os produtos. Também estou muito animada com a próxima sessão com Mark Irvin, diretor de cadeia de suprimentos da Best Buy. A Best Buy é líder nos EUA na gestão de uma cadeia de suprimentos sustentável, mesmo com seus grandes eletrônicos e eletrodomésticos. Eles mostraram que a cadeia de suprimentos não precisa ser apenas um centro de custos; pode ser uma fonte de eficiência e economia.

Qual você acha que é o desenvolvimento mais interessante no varejo nos últimos dois anos

JD: Sem dúvida, a IA (Inteligência Artificial) avançou tudo muito mais rápido do que qualquer um poderia imaginar. Uma aplicação fascinante da IA e das mídias sociais é como a jornada do cliente foi completamente transformada. No passado, os clientes normalmente acessavam a página inicial de um varejista para navegar. Agora, um cliente pode ver algo em seu feed do TikTok ou Instagram e ser direcionado para a página de um produto, às vezes com o item já no carrinho. Eles estão pulando o fluxo tradicional de compras e indo direto para o checkout com uma opção de pagamento com um clique. Esta é uma mudança importante. Estive recentemente na Sephora e vi como eles integraram fotos de influenciadores e aplicações de produtos ao lado dos itens, criando um caminho direto para a cesta.

Qual é a sua experiência favorita em loja

JD: Estive na loja Salomon na Champs-Élysées ontem e foi uma experiência muito interessante. A loja era organizada como uma loja de luxo sofisticada, com apenas um item por estilo em exposição. Isso fez com que o espaço parecesse bonito, aberto e limpo. Embora as roupas sejam para atividades esportivas ao ar livre, os tênis tinham iluminação traseira para destacar os solados, que são uma característica fundamental. Ao contrário da maioria das lojas de calçados, eles tinham espelhos de corpo inteiro para que você pudesse ver a roupa inteira. Os vendedores eram perfeitamente qualificados e tinham muito mais itens nos fundos, tornando-a uma operação de serviço completo. Como resultado, acabei gastando mais dinheiro.